Політика післяпродажного обслуговування
1-річна гарантія
Компанія Da Li надає річну гарантію на свою продукцію. З дати покупки продукт надається безкоштовно протягом одного року за умови нормального використання, а вартість доставки в обидва кінці оплачуєте самостійно. Ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів у будь-який час, і ми якомога швидше вирішимо вашу проблему та надамо відповідні послуги з ремонту або заміни. (Примітка: Права на тлумачення належать компанії Dali Lithium)
1-річна гарантія
Тільки для платформ електронної комерції
1-річна гарантія
Для клієнтів B-end, оснащених комплексною командою проектного обслуговування: на чолі з керівником проекту, керівник відділу досліджень та розробок відповідає за стикування вимог до продукту, керівник відділу продажів відповідає за супровід поставок, а керівник служби підтримки клієнтів відповідає за післяпродажне обслуговування.
Часті запитання
I. Класифікація питань
Номер
Питання
Відповідь
01
Які ваші ціни?
Наші ціни можуть змінюватися залежно від пропозиції та інших ринкових факторів. Ми надішлемо вам оновлений прайс-лист після того, як ваша компанія зв'яжеться з нами для отримання додаткової інформації.
02
У вас є мінімальна кількість замовлення?
Так, ми вимагаємо, щоб усі міжнародні замовлення мали постійну мінімальну кількість замовлення. Якщо ви хочете перепродавати, але в значно менших кількостях, радимо вам відвідати наш вебсайт.
03
Чи можете ви надати відповідну документацію?
Так, ми можемо надати більшість документів, включаючи сертифікати аналізу/відповідності; страхування; документи про походження та інші експортні документи, якщо це необхідно.
04
Який середній час виконання замовлення?
Для зразків термін виконання замовлення становить близько 7 днів. Для масового виробництва термін виконання замовлення становить 20-30 днів після отримання депозиту. Терміни виконання замовлення набувають чинності після отримання нами вашого депозиту та отримання вами остаточного схвалення вашої продукції. Якщо наші терміни виконання замовлення не відповідають вашому терміну, будь ласка, обговоріть ваші вимоги з вашим продажем. У всіх випадках ми спробуємо задовольнити ваші потреби. У більшості випадків нам це вдається.
05
Які види способів оплати ви приймаєте?
Ви можете здійснити оплату на наш банківський рахунок, через Western Union або PayPal:
30% депозит авансом, 70% залишку проти копії балансового рахунку.
06
Яка гарантія на продукцію?
Ми гарантуємо наші матеріали та якість виготовлення. Наше зобов'язання полягає в тому, щоб ви були задоволені нашою продукцією. Незалежно від гарантії чи ні, культура нашої компанії полягає в тому, щоб вирішувати всі проблеми клієнтів до загального задоволення.
07
Чи гарантуєте ви безпечну та надійну доставку продукції?
Так, ми завжди використовуємо високоякісну експортну упаковку. Ми також використовуємо спеціалізовану упаковку для небезпечних вантажів та перевірених перевізників холодильних складів для предметів, чутливих до температури. Спеціальна упаковка та нестандартні вимоги до упаковки можуть передбачати додаткову плату.
08
А як щодо вартості доставки?
Вартість доставки залежить від обраного вами способу отримання товару. Експрес-доставка зазвичай є найшвидшим, але й найдорожчим способом. Морські перевезення – найкраще рішення для великих партій. Точні тарифи на перевезення ми можемо надати вам лише за умови відомих деталей щодо кількості, ваги та способу доставки. Будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації.
09
Що таке система керування акумуляторами (BMS)?
Причини, чому літієва батарея не повністю заряджена
II. Класифікація питань
Номер
Питання
Відповідь
01
Які ваші ціни?
Наші ціни можуть змінюватися залежно від пропозиції та інших ринкових факторів. Ми надішлемо вам оновлений прайс-лист після того, як ваша компанія зв'яжеться з нами для отримання додаткової інформації.
02
У вас є мінімальна кількість замовлення?
Так, ми вимагаємо, щоб усі міжнародні замовлення мали постійну мінімальну кількість замовлення. Якщо ви хочете перепродавати, але в значно менших кількостях, радимо вам відвідати наш вебсайт.
03
Чи можете ви надати відповідну документацію?
Так, ми можемо надати більшість документів, включаючи сертифікати аналізу/відповідності; страхування; документи про походження та інші експортні документи, якщо це необхідно.
